Norbert Jansen heeft Bedrijfskunde gestudeerd aan de HTS te Eindhoven en Economie (accentrichting Ruimtelijke Bedrijfseconomie) aan de Erasmus Universiteit te Rotterdam. Zijn scriptie schreef hij bij DTZ Zadelhoff Research, onder begeleiding van Aart Hordijk. Deze scriptie was één van de eerste scripties waarin kwantitatief onderzoek gedaan werd naar vasatgoedbeleggingen. In 1991 ging Norbert als trainee bij de FGH Bank werken. FGH is en was een gespecialiseerde vastgoedbank, met de nadruk op het financieren van beleggingen. In 1994 werd hij gevraagd door Bouwfonds Property Finance, tegenwoordig SNS Property Finance geheten. Daar is hij deel uit gaan maken van het commerciële team. Bij het Bouwfonds heeft hij vorm gegeven aan de groei van de commerciële vastgoedfinancieringstak. Bouwfonds is in de periode dat Norbert er zat uitgegroeid tot één van de grote toonaangevende financiers van projectontwikkelaars. In 1999 werd Norbert door Rudy Stroink verzocht naar Trammell Crow Nederland (inmiddels TCN Property Projects) te komen. Bij TCN is Norbert eerst Chief Financial Officer geweest, later Chief Investment Officer. Als CFO/ CIO was hij naast Rudy Stroink lid van de statutaire directie en verantwoordelijk voor de vastgoedportefuille. Rapportages, aankopen, verkopen en financiering behoorden tot zijn kerntaken.

Norbert heeft in zowel zijn bancaire tijd als in zijn tijd bij TCN gewerkt op het grensvlak van stenen en geld. Hij heeft steeds de brug geslagen tussen de boekhoudkundige en de projectontwikkelingskant van het bedrijf. Daardoor heeft hij veel ervaring opgedaan in rapporteren en communiceren en ook een uitgebreid netwerk opgebouwd van professionals. Deze professionals, werkzaam als zelfstandige of deel uitmakend van een groter bedrijf, heeft hij leren kennen in onderhandelingen of in het uitwerken en begeleiden van transacties.

Gezien de complexiteit van het merendeel van de transacties bij TCN heeft Norbert een goed beeld van de partijen waarmee het goed zaken doen is, zowel qua inhoud als qua sfeer.

Manja van Leeuwen heeft binnen een groot aantal bedrijven ervaring opgedaan als management assistente. Vanaf 2002 heeft zij met en voor vastgoedbedrijven gewerkt. Zij is in staat een groot aantal hand- en spandiensten snel en voortvarend op te pakken. Zij verzorgt binnen PolarReal een aantal analytische, secretariële en administratieve werkzaamheden.

We werken vooral katalyserend

Onze kerncompetenties zijn:

• financieel
• analytisch
• communicatief
• onderhandelen

Vanuit deze competenties maken we eerst een beooordeling van aanwezige kennis en input. Deze start met het beoordelen van aanwezige stukken, waarna gesprekken worden gearrangeerd met alle betrokkenen. Indien nodig of gewenst wordt deze eerste stap gedocumenteerd. Door deze rapportage ontstaat een gelijke kennisbasis voor alle betrokkenen. Daarmee wordt het mogelijk te gaan denken in oplossingen. Vanuit brainstormsessies worden alle mogelijke oplossingen op tafel gelegd. Daarna wordt pas gekeken welke oplossingen niet realistisch danwel onhaalbaar zijn.

Norbert’s kennis en ervaring maakt het mogelijk mensen uit te dagen en vrij te laten praten over oplossingen. Door open vragen te stellen en waarde-oordelen uit te stellen wordt het maximale uit de betrokkenen gehaald. Via deze vragen zal hen ook duidelijk worden waar hiaten zitten in kennis, ervaring of rapportages. De conclusie dat er zaken dienen te veranderen is dan ook niet iets wat hen wordt verteld, maar wat zij zich realiseren. Vanuit deze constatering ontstaat de wens tot verandering van binnenuit en is deze niet opgelegd.

Daarna moeten keuzes worden gemaakt en oplossingen geïmplementeerd worden. Het begeleiden van deze oplossingen en het monitoren gebeurt zorgvuldig vanuit PolarReal. Het daadwerkelijk uitvoeren en implementeren kan vanuit een hands-on aanpak danwel vanaf de zijlijn, als coach.

Case #1:

In opdracht van een grote Nederlandse ontwikkelaar, en een Nederlandse vastgoedfinancier hebben we een project dat in ontwikkeling was en al gefinancierd was tegen het licht gehouden. Beide partijen waren onzeker geworden over de daadwerkelijke kosten. Dit leidde tot miscommunicatie en gebrek aan vertrouwen. De werkelijke kosten zijn geanalyseerd en gecheckt. Daarna zijn deze kosten gecommuniceerd aan zowel ontwikkelaar als financier. Dit heeft geleid tot de bereidheid bij beide partijen om de financiering niet alleen voort te zetten maar ook om aanvullende maatregelen te nemen en te financieren.

Case #2:

Een grote Nederlandse ontwikkelaar kwam klem te zitten door de crisis. Het bleek dat hij altijd slechts aandacht had gehad voor de actiefzijde van de balans. De passiefzijde was veronachtzaamd, door eenieder werd aangenomen dat er altijd voldoende liquiditeiten aanwezig zouden zijn. De ontwikkelaar zag aankoman dat dit in de nabije toekomst niet het geval zou zijn en zocht hulp om de nadruk evenwichtig op beide zijden van de balans te leggen. PolarReal werd gevraagd te ondersteunen bij het herdefiniëren van rapportages, het verhogen van bewustzijn van medewerkers, het schrijven van handleidingen en verzorgen van trainingen en het daadwerkelijk zoeken naar financieringen.

Case #3:

Voor een winkelcentrum dat vanaf de opening te kampen heeft gehad met lage bezoekersaantallen en fouten in de ontwikkelingsfase is PolarReal betrokken geweest bij het aanpakken van de problemen. Een veelheid van rapporten was geschreven, dit had echter niet geleid tot het daadwerkelijk aanpakken van de problemen. Groeiende leegstand, stijgende ergernis bij winkeliers en eigenaren en teruglopende bezoekersaantallen leidden tot een luider wordende roep om actie. PolarReal werd ingehuurd om de negatieve spiraal te doorbreken en zichtbare verbeteringen aan te pakken. Na een analyse zijn samen met alle betrokken partijen oplossingen gedefinieerd, deze zijn vervolgens zorgvuldig gefaseerd en geïmplementeerd.